Отец, прости им, ибо они не ведают, что творят.
Евангелие от Луки, Глава 23, стих 34
Знаешь, почему некоторые люди в своей работе не могут добиться существенного успеха или же, если они его каким-то случайным образом добились, то не могут удержать? Потому что они ни хрена не понимают, что они делают. Обезьянья работа, когда ты просто повторяешь одно и то же, чему научился, чему тебя научили, что ты подсмотрел за кем-то, не позволит тебе корректировать свои действия, чтобы подстроиться под изменяющиеся условия. А в тех случаях, когда ты вначале пути и начинаешь только двигаться к чему-то, твое непонимание своих действий, их смысла может тебя увести далеко от конечной желаемой цели. Я тебе сейчас объясню, что такое понимание своего дела и что оно дает.
Начну издалека, чтобы не ярком примере показать, как понимание процесса сказывается на конечном результате, к котором такой процесс должен привести. Сейчас я пишу эту статью в такой день, когда верующие люди праздник известный отмечают. Зачем им такие праздники, я не знаю, видимо, чтобы жизнь не была скучной. Ибо для веры в Бога эти праздники не нужны. И я в такие дни всегда достаточно скептически отношусь ко всем этим религиозным ритуалам, не видя в них ничего полезного, кроме, разве что, напоминания людям о том, что если вы верите в Бога, тогда надо как-то эту веру демонстрировать. Ну это помимо всех тех, кто наживается на подобных ритуалах, у них своя выгода. Конечно, я с уважением отношусь к любой религии, к любой вере, но я не верю во многих из тех, кто верит. Потому что, многие из них сами не понимают, в чем они вообще участвуют и потому никакой пользы им эти ритуалы не принесут. Только время и деньги потратят, вот и все. Многие из этих людей, будучи верующими, но не понимающими сути и смысла веры, не столько приближаются к Богу, сколько отдаляются от него. Так же и в других делах бывает. Если не понимаешь, что делаешь, можешь сделать даже во вред себе.
Я делю верующих людей на три типа. Тип первый, самый малочисленный – это верующие люди, которые понимают, на чем основана их вера, зачем она им нужна, они имеют какое-то представление о Боге, о смысле веры в Него, о том, как те или иные законы, заповеди, наставления делают мир лучше, людей добрее, что имеет смысл соблюдать, что нет и так далее. Это думающие верующие. Немного парадоксально звучит, но иначе не назовешь. Такие люди не совершают злых поступков, насколько это в их силах, потому что понимают разницу между добром и злом, они понимают, что это может привести к большим страданиям, в том числе и их самих. К тому же, уж если ты верующий, то логично будет не совершать зло и не поддерживать его. Иначе, твоя вера – это ничто.
Второй тип верующих, таковых поболее будет – это верующие, строго придерживающиеся того, чему их учит их вера. Они не просто ритуалы соблюдают, живут по правилам, по заповедям и прочим подобным вещам, они еще и изучают религию, читают священные писания, зубрят их, но не вдумываются в их смысл и не подвергают критическому осмыслению прочитанное. Сказано так, значит так и надо делать. Зачем, почему, это не их ума дела. Надо, значит надо. Ну там, посты всякие соблюдать, что-то есть, чего-то не есть, в такие-то дни такие-то вещи делать и чего-то не делать, в другие дни иначе поступать. Они просто, как автоматы, как попугаи, запомнили что-то и делают это, как автоматы, как компьютерная программа. А если что-то логически не стыкуется в их вере, они могут впасть в ступор и просто выбрать одно из двух, решая, как поступить, но нового ничего не придумав. Такие люди логически и критически не обдумывают все то, о чем говорит им их вера. Это просто не думающие люди, не думающие верующие. Но зато эти люди все-таки стараются следовать тому, во что верят и что изучили. Они не просто в ритуалы соблюдают, они соблюдают и правила жизни, и стараются не грешить. Стараются не творить зло просто потому, что Бог не велел, а не потому, что они понимают, почему он не велел так делать.
И есть третья категория верующих, она по моим наблюдениям, самая многочисленная – это люди, которые играют в религию, просто выборочно что-то соблюдая, все эти ритуалы не потому, что понимают, что делают, а потому, что так вроде положено, все так делают. Они ничего не понимают в том, в чем участвуют, они в это не вникают, не читают священные писания, не задумываются над традициями, они даже не могут основы своей религии объяснить, не говоря уже о том, чтобы вдумываться в ее смысл. Они и не все ритуалы знают, кроме тех, о которых им рассказали. Эти люди просто участвуют в ритуалах, что-то соблюдают, что-то нет, в общем, играют во все эти религиозные игры. Это дети, независимо от того, сколько им лет, то бишь инфантилы, которые просто хотят быть, как все. Они вроде как правильные, потому что делают, как положено, но ни за что не хотят нести ответственности. Они могут сходить в храм, помолиться, какие-то шаблонные действия произвести, которые их религия допускает, а потом выйти из храма и тут же начать грешить, совершать дурные поступки, даже не думая о том, что они делают. Неразумные дети, которым важно не дело хорошее сделать в угоду Богу, а ритуальный действия произвести. Такие и в храме могут начать драться из-за какой-нибудь ерунды. Они, как дураки, которых заставь Богу молиться, они себе лоб расшибут.
Еще можно такую подкатегорию в третьей категории определить, как лицемеры. Они тоже играют в религиозные игры, но только для показухи. А сами сознательно все нарушают, ничему не следуют, в Бога вообще не верят, не понимают, кем и чем он может быть. Им просто надо пыль в глаза другим людям пустить, вот и все. Но эту категорию я отдельно не выделяю, ибо лицемеры, они во всем лицемеры.
Ну и, если мы допустим, что ад и рай существует, ну или там еще какое-то отделение грешников от праведников, в каждой религии свои представления о том, что ждет человека после смерти, то очевидно, что человек будет оцениваться не по тому, в какие игры он играл, какие ритуалы соблюдал, а по тому, как он жил, какие поступки совершал, как относиться к другим людям. Ради того, чтобы Бог помогал тебе в жизни, и чтобы ты что-то потом, после жизни хорошее получил, имеет смысл верить в Бога и как-то ему служить. Можно для этого быть религиозным человеком, можно не быть, а просто жить правильно, лишь бы смысл веры в высшую силу уловить и жить в соответствии с этой верой. Иначе, это все просто не нужно. Ну кроме разве что для того, чтобы казаться своим для религиозных фанатиков. А истинным верующим не показуха твоя нужна, а конкретные дела.
Ну а после жизни, после смерти, там видно будет. Все то, что отдавал другим, то и сам получишь. Скорее всего. Поэтому, дела надо делать добрые и не делать дел злых, а не в игры играть. Молясь, хоть лоб себе расшиби, хоть миллиарды великие религиозным учреждениям пожертвуй, но по логике вещей получишь потом то, что заслужил своими поступками, в том числе в отношении других людей.
Это я все к тому, что, возвращаясь к нашей теме, не стоит удивляться тому, что человек не имеет того, на что рассчитывал, если он ни хрена не понимает, что он делал и делает. Вера, работа, бизнес, везде есть свой смысл, свои закономерности, которые надо понимать, чтобы действовать в соответствии с ними. Если ты не обучен думать и живешь, как попугай, просто запоминаешь и повторяешь какие-то действия, в твоей жизни будут одни неожиданности и сюрпризы, когда приятные, когда нет, чаще нет, потому что ты будешь действовать вслепую. Не играй в игры, на той же работе, в том же бизнесе или в политике, делая что-то, не понимая смысла этого. Изучи те закономерности, которые лежат в основе каких-то успешных дел, и ты сможешь к своему успеху свой собственный путь проложить.
Я помню, как один жулик, создатель финансовой пирамиды говорил, что, зачем вам, вкладчикам, думать о том, как будут приумножаться ваши деньги, вы свои проценты получаете, богаче становитесь, так что вам еще надо. Не лезть под капот, просто радуйтесь деньгам. Так обращаются к детям, к инфантилам, которые живут одними эмоциями и в моменте, не думая о том, что будет завтра, ибо башка для этого не настроена нужным образом. Сегодня кишок набит и ладно, а за счет чего он набит, что будет завтра, инфантил не думает. Конечно, дурить такого легко, он не просчитывает последствия своих решений. Обещай им больше денег, дай им больше денег, а как это так получилось, по каким закономерностям, чего об этом голову ломать. Гуляй, ребенок, играй в своей песочнице и на изучай причинно-следственные следственные связи. Ибо если ты поймешь, на примере с той же финансовой пирамидой, что твой процент – это чей-то чужой вклад и что ты, как и тот другой вкладчик – лохи, которых разводят, потому что скрывают суть приумножения денег, то в один прекрасный момент вы все всё потеряете, что и нужно лохотрнщику, и тогда ты можешь пересмотреть целесообразность твоего участия в этом проекте, тебя можно вспугнуть, позволив тебя понять суть дела. Поэтому, тебе и говорят – не думай, просто делай, как скажут и считай деньги, пока считаются.
Также ты получаешь образование, не задумываясь над тем, что ты изучаешь, зачем ты это изучаешь, как ты это изучаешь, какие перспективы у твоих знаний. Годы можно потратить на изучение чего-то, а потом окажется, что твои знания на хрен никому не нужны. В нашей стране инфантилы уже до того дожили, что главным для них в той же учебе стало не само по себе получение знаний, а корочка. Типа, корочку получишь и все нормально, это самое главное в учебе. Но такого даже в забюрократизированном совке не было, где без бумажки ты букашка, а с бумажкой человек. Все равно, не диплом решал, насколько успешно ты устроишься в системе, а связи или знания, умения. И сейчас тем более, наличие диплома, оно ничего тебе не гарантирует, кроме самого минимума. Формально ты будешь считаться образованным, а что там на деле, кто его знает. Если ты идиот, так хоть завались этими корочками, ты мало куда сможешь с ними пролезть. Разве это не очевидно? Это дополнительный плюс к твоей башке, может к связям, но без этого – это мусор. Нужны знания, нужны связи, нужно уметь быть полезным определенным людям, без этого твоя корочка ничего тебе не даст. Но если ты не понимаешь всех закономерностей, которые лежат в основе чьего-то успеха, ты будешь делать так, как тебе скажут, веря в то, что тебе это поможет, а потом увидишь реальность.
У меня есть знакомый, работали с ним вместе. Он два диплома о юридическом образовании получил и что? Да ничего. Сунулся по блату на посредственную работу за копейки и ноет, что денег на жизнь не хватает. Высшее образование гарантировало ему только работу по профессии за копейки. И то, сунулся он на нее только благодаря связям. Охренеть, не так ли?
И вот той же торговлей, если ты хочешь заниматься ею всерьез, успехов в этом деле добиваться, ты должен понимать, в чем смысл этой деятельности, какие основные закономерности в ней имеются, кто, где, как, кому продает и зарабатывает на этом. Будучи попугаем, повторяющим продажный скрипт, копирующим каких-то успешных продавцов, ты в лучшем случае крошки со стола соберешь. В лучшем случае. Ну может выстрелишь, как палка, раз в год, может станешь исключением из числа других обезьянок, попугаев, но на это наивно рассчитывать. А чтобы сливки снять, почти гарантированно, надо быть предельно адекватным реальности. Не нужны никакие скрипты, шаблоны, они лишь ориентир дают, но не требуют точного копирования. Нужно понять текущую реальность, понять, с кем ты хочешь работать, понять, что на уме, что в душе у этих людей, чтобы сделать им предложение, которое отзовется внутри них, а не будет выглядеть попыткой иъ использовать.
Меня некоторые активные продавцы, либо смешат своей примитивностью, либо бесят свое наглостью. Когда они всякую чушь несут, ты видишь, что человек вообще не соображает, что он говорит. И он не отслеживает реакцию клиента на его слова, потому что он попугай. Ты говоришь, мне твое дерьмо на хрен не нужно, а он тебе, а это можно использовать в качестве подарка. Это начинает так бесить, что хочется дать этому кретину в рожу. Чтобы он не думал за тебя, думая, что умнее всех. Может ведомым людям, читай баранам и нужно, чтобы им говорили, что делать, как делать, когда делать, но ты сцуко, отличай баранов от тех, кто думает своей башкой. Че ты мне указываешь, че мне делать!? Ты меня этим жутко бесишь, потому что ни во что ставишь мою личность. Я не самый умный, я не самый правильный, но я есть Я, я сам решаю, что мне и как делать в жизни, что мне надо, а что нет. Просвещай меня, информируй, объясняй, но не навязывай ничего, говоря мне, что делать. У меня у самого ума хватит принять решение. А если надо будет посоветоваться, я посоветуюсь с тем, кто непредвзято подойдет к моей ситуации. А то тут у нас хватает царьков, каждый суслик агроном, вечно кто-то что-то навязывает, заставляя через шантаж пользоваться говноуслугами. И ты еще тут будешь говорить мне, что делать, будучи представителем бизнеса.
Но тупой торгаш этого не поймет. Он будет действовать прямолинейно, как привык, как всегда делал, как когда-то научили, как у кого-то подглядел, пока кто-то, либо не уступит, либо не пошлет его. Я помню, как в одной транспортной компании, где я присутствовал в качестве стажера, проводился инструктаж. И к ним приехал какой-то хрен старый из автошколы, рассказывать о правилах дородного движения и важности их соблюдения. Не знал я тогда, какую цель он преследовал, кто проспонсировал его выступление, что он должен был продать водилам, но этот старый придурок все завалил. Мало того, что он начал свое выступление с осуждений, пусть и не прямых, не адресных, но таких, из-за которых складывалось впечатление, что именно эти водилы нарушают правила налево и направо, что конечно же, людям не понравилось. Ибо, что ты за хрен такой, чтобы осуждать тех, кого за каждый чих наказывают. Нашел алкашей на иномарках, чтобы их критиковать. Вместо того, чтобы начать с похвалы, с признания заслуг людей, перед которыми выступаешь, с расслабляющего юмора, с просьбы позаимствовать немного их времени, чтобы просветить о чем-то, с краткого описания выгод, которые люди получат от его болтовни, чтобы расположить к себе аудиторию, этот кретин настроил людей против себя с самого начала. Видимо, сказывает культура диктатуры, когда поколениями людей запугивают, подавляют, ломают, насильно заставляют что-то делать, поэтому, как заинтересовывать, эта совковая особь понятия не имеет. Может только морально подавлять.
Так он еще и двойные стандарты людям привез, чтобы еще больше их взбесить. Только подумай, этот клоун, рассказывая о важности соблюдения правил дорожного движения, рассказал историю о том, как один из их водителей нарушил в Москве правила и в итоге его пришлось откупать от ментов, чтобы человека не лишили прав. Что после этого началось, что началось. Ор был такой, что хоть уши подушками затыкай. Бабы орали, даже мужики орали, как резанные, обвиняя старую скотину в том, что он их осуждает, хотя они ничего не нарушают, он учит их жизни, а сами они в своей школе, лицемеры чертовы, нарушают и откупаются от ментов. Тема коррупции, она еще тогда людей зверско бесила, потому что вред от нее очень большой. Она связана с несправедливостью и хаосом. В итоге, столько было поднято говна, что такое пламя недовольства уже невозможно было погасить и старик спешно покинул помещение. Вот это пример того, что человек совершенно не понимает, что он делает, что говорит, преследуя свою цель. Уже потом я узнал, пообщавшись с людьми, что какие-то услуги этот пердун продает, посещая такие месте. То ли страховки, то ли еще и услуги автошколы, не помню точно. Но главное, что человек не соображает, что он делает, не понимает, где он находится, перед кем выступает, в чем особенность его предложения, кого и как оно может заинтересовать, поэтому, совершает все возможные ошибки, какие только можно в таких случаях совершить.
Понимаешь теперь, почему в некоторых странах правит насилие, насилие и еще раз насилие, а также запугивание и ложь? Потому что заинтересовывать людей не умеют вообще, не понимая, как работают гуманные методы, даже если понимают, что они выгоднее, чем устаревшая рабская система. Даже жульничество часто не спасает. Придумают какую-то аферу, а люди не ведутся. Ну, не всегда, конечно, когда-то и ведутся, но у бездарей редко получается кого-то вокруг пальца обвести. И что остается? Только насилие применять. В умном обществе людей мотивируют преимущественно пряником, редко кнутом. А в глупом, в основном кнутом. А что лучше? Ну, по качеству жизни в разных местах, ты сам понимаешь, что лучше. Был бы кнут лучше, рабство никуда бы не ушло и людей соблазняли бы не плюшками, в виде той же высокой зарплаты, а палкой, в виду насилия и угроз.
Когда ты не понимаешь, что делаешь, нет у тебя понимания своего дела, ты начинаешь нервничать и тебе хочется силой добиться своих целей. Чего бабу обрабатывать, цветы дарить ей, в ресторан водить, комплименты ей говорить, когда проще дать дубиной по башке и в пещеру утащить. Только в первом случае, она в тебя влюбиться может, и сама потом за тобой бегать станет, а во-втором, возненавидит и будем искать возможности тебя наказать за твою агрессию. В обществе, где насилие и страх являются главными мотивирующими факторами, успеха будет добиваться преимущественно самый злой. Но жизнь будет в таком обществе в основном бедной и опасной. Что мы хотим от насилия и запугивания.
В торговле, в бизнесе, во многих-многих других делах важно уловить суть дела и смысл тех или иных действий, решений, чтобы не ритуалы всякие дурацкие соблюдать просто потому, что кто-то когда-то так начал делать, а делать главное, что даст результат. Знаешь, какая самая хреновая работа? Это где тебе вообще нельзя думать, как сделать свое дело. Только по схеме работать. Лучше попрошайничать, чем на такой работе работать. Ну, если ты хочешь остаться человеком. Если за тебя все время думает начальник, менеджер какой-нибудь, ты охренеть как деградируешь или не сможешь развиться до нормального уровне. И тогда тобой всегда будут крутить-вертеть. У меня один из родственников такая. Башки своей нет. И в итоге все время кого-то слушает. Косяков лепит немеряно. Ну и на жизнь постоянно жалуется. В этом смысле бизнес является отличным тренажером для придумывания разных решений возникших проблем, при условии, что ты ищешь решения, а не тупо чью-то схему копируешь. Иногда, понимаешь, чтобы дождать что-то, надо домыслить это. Да, ты все сделал, как надо, результата нет. Ну, подумай, что еще можно придумать. Выйди за рамки шаблона, сообрази? Мало ли кто там что делал сто миллионов лет, сейчас нет результата. Надо дошарить, чтобы он появился.
Если тебе говорят, чтобы соблюдал определенные процедуры при решении какой-то задачи, например, во время переговоров давил на другую сторону, то надо поинтересоваться, почему именно так надо действовать, зачем так себя вести. Может оказаться, что стратегия давно не актуальна, но люди ее придерживаются, потому что давно так делают и другие варианты просто неизвестны руководителям компании. Я вот как-то спросил людей, почему они агрессивных менеджеров нанимают в свой бизнес, или делают их агрессивными во время обучения. Почему у них так грубо общаются с некоторыми клиентами, чем это вызвано. И мне сказали, что их продавцы должны уметь защищать бизнес (!) и не допускать того, чтобы всякое быдло наезжало на компанию. Ты представляешь, что у этих людей в голове? Они не сотрудничают со своими клиентами, а воюют с ними. Защищать бизнес, от кого, от клиента, от его денег? Пипец. Да, они продают, бизнес идет, ну так у них и конкурентов особо нет. А те, что есть, такие же быдлаки. И они этой стратегии придерживаются давно.
Я их спросил, пробовали ли они не делать так, как делают сейчас, не быковать при общении с клиентами, даже если клиенты быкуют. Мне сказали, что в таком случае клиенты оборзеют. Я уточнил, так пробовали или нет они не делать, что делают, чтобы не думать и гадать, а точно знать. Мне ответили, что нет, не пробовали, но по примерам с другими компаниями они знают, что под клиента прогибаться нельзя, его надо ставить на место, чтобы не наглел. Что-то мне это напоминает, черт возьми, ставить всех на место. Ну да ладно. Я не знаю, какие они там примеры рассматривали, где нормальное общение с людьми – клиентами, вредит бизнесу, но эти люди даже не рассматривают возможность такого изменения поведения представителей своей компании. Не рассматривают. Не пробуют, не экспериментируют. Вот что удивляет. И это происходит потому, что они не понимают всех особенностей нормального отношения даже к ненормальным клиентам. Если ты чего-то не понимаешь, ты не примешь это на вооружение, потому что сомневаешься в эффективности нового инструменты. Я не стал настаивать ни на чем, моя задача в другом состояла, но я понял, что пока понимания другой стратегии поведения у людей не будет, они не возьмут ее на вооружение.
Они ведут себя с быдлом, как быдло, заодно и к нормальным людям могут, как к быдлу относиться, потому что других моделей поведения у них нет. Они привыкли себя так вести. Вроде есть результат и ладно. А то, что он может быть в десять раз лучше, начни ты грамотнее с людьми общаться, эту мысль они не рассматривают. Понимание, штука сложная, это же кучу нюансов и деталей нужно учесть. Но начинается все с сути, с точки опоры, как говорил Архимед. Побудить человека к сотрудничеству и не уступить ему в том, где он требует уступок, для этого необязательно на него давить и грубость свою демонстрировать. Надо понять, чем движим человек, почему ему требуются уступки, почему он просит скидок, почему настаивает на других сроках и прочее, прочее. Иной раз и причин для разногласий нет. У людей точки зрения совпадают, просто они формулируют их по-разному. Или цели совпадают, просто пути к этим целям они видят разные. Или, человеку просто надо показать свое к нему уважение, парой-тройкой фраз и он откажется от своих требований, все купит и потом еще вернется. Но это работа с микроскопом, а не с топором. Топор не так много откроет для понимания, как микроскоп.
Когда ты понимаешь суть своего дела, тогда и будешь ведать, что творишь. Ты можешь свое дело делать разными способами, как уже известными, так и вновь придуманными. Если у тебя нет мячика, чтобы в футбол сыграть, тогда, свяжи пакеты между собой, как африканцы делают и играй. Решение найдется в любом деле, в любом бизнесе, в любой работе. Сообразительный сантехник найдет возможность заменить прокладку, сообразительный электрик найдет способ защиту проводки из подручных средств создать, сообразительный продавец выяснит причины зависания клиента, чтобы довести его до покупки. Успех, как желаемый результат, будет достигнут, когда ты будешь мыслить вариативно, для чего необходимо суть и смысл задачи изучать. А не, мать ее, схему действий, как часто любят просить дрессированные исполнители, привыкшие делать то, чт скажут, а не думать. Подскажите мне последовательность слов, которые я должен произнести, чтобы клиент купил продаваемый мною дом. Я такое лично слышал. И вот что это за последовательность слов должна быть? Какая последовательность слов, дорогой ты мой. Ты должен изучить все стороны своего предложения и понять человека, с которым ведешь переговоры. Может его цена не устраивает, надо ее объяснить, может он боится, что ты его в чем-то обманешь, надо упомянуть снижающие такую тревогу детали сделки, может ему что-то не понравилось вокруг, но он не понимает, что именно. Выясни это. Чтобы понять человека. И слепи для него свое уникальное предложение, учитывающее ситуацию с ним.
Улови суть продаж, пойми смысл переговоров и сможешь продавать гораздо больше и чаще, чем продаешь сейчас. Ну или договариваться с людьми научишься по важным для тебя вопросам.
Если не ведать, что делаешь, не вникать в суть, не понимать смысл, а лишь схематически действовать, ни хрена у тебя путного в жизни не получится. А если и получится, то будет шатким, нестабильным и рухнет при первом же дуновении ветра, как соломенный домик у поросенка Ниф-Ниф. Поэтому, надо соображалку развивать. Поставь перед собой задачу, выбери ее из числа уже существующих или придумай и найти, придумай десять вариантов ее решения. Не меньше. Затем, предположи, какие проблемы могут возникнуть с каждым из этих десяти вариантов и продумай пять решений для каждой из этих проблем. Ну и хватит пока. Одно только это упражнение даст тебе больше, чем сотни всяких схем действий, которые ты мог бы слепо просто повторить, не понимая, почему они именно такие, какие есть.
